Lo sviluppo di soluzioni Salesforce rappresenta un processo fondamentale per le aziende che desiderano gestire con efficacia clienti e prospect e ottimizzare l'organizzazione della forza vendita per garantire ai propri clienti un servizio di qualità superiore.

Salesforce offre una vasta gamma di strumenti e funzionalità che consentono alle aziende di gestire le relazioni con i clienti, automatizzare processi aziendali e ottenere una visione completa dei dati aziendali.

 

MCSI si occupa di

• Personalizzare la piattaforma per soddisfare le esigenze specifiche dell'azienda. Questo comprende la configurazione dei moduli Salesforce, la creazione di campi personalizzati e la definizione di workflow aziendali.
• Sviluppare Applicazioni Salesforce: utilizzando linguaggi di programmazione come Apex e Lightning Web Components, è possibile costruire app personalizzate e aggiungere funzionalità specifiche.
• Integraziore Salesforce con altre piattaforme, attraverso l’utilizzo di API (Application Programming Interface) per collegare Salesforce ad applicazioni di terze parti, sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) e altri software aziendali.
• Automazione dei processi: creando regole di workflow, trigger e automazioni personalizzate per ottimizzare la gestione delle attività quotidiane, accelerare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza operativa.
• Sviluppo di Portali Clienti e Partner: implementando portali self-service che consentono agli utenti di accedere a informazioni, risorse e servizi in modo sicuro e intuitivo.
• Analisi e Reporting: personalizzazione di rapporti e dashboard per fornire informazioni chiave alle diverse funzioni aziendali, aiutando a prendere decisioni informate e monitorare le prestazioni.
• Salesforce Mobile: creazione di app mobile personalizzate per iOS e Android, consentendo agli utenti di accedere a informazioni critiche ovunque si trovino.
• Sicurezza e Compliance: particolare attenzione alla sicurezza dei dati implementando misure di sicurezza avanzate, come l'autenticazione a due fattori e la gestione dei ruoli, per garantire la protezione dei dati aziendali sensibili e la conformità alle normative.